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  • 红杉中国周逵:什么才是企业穿越周期的生存之道?

    陪同。着经济周期性下走压力添大,募资下滑成为了优等市场上最主要的话题之一。红杉资本中国基金相符伙人周逵行为开场嘉宾,亮相36氪“中国投资人异日峰会”,讲述了红杉中国行为一线投资机构是如何以客户为中心,紧跟客户需求,抓住不变之本,找到穿越周期之道的。

      周逵拿亚马逊和华为举例。倚赖20年来惊人的发展周围和添长速度,亚马逊有看成为全球价值最高的公司。因为不是杰夫·贝佐斯清新异日十年什么会转折,而是他清新异日十年什么是不变的,就答该all-in,这个不变的东西就叫“客户至上”。为此亚马逊信念“Day 1”理念,把每天当成是创业第镇日,从用户这边,往寻觅产品创新和运营改进的动力来源。

      国内最卓异的企业——华为的企业文化里最主要的也是“以客户为中心”,其他的关键内容都所以客户为中心的延展。为此华为把权力和资源交给离炮火近来的人,把益处交给服务客户最辛勤的人。

      周逵认为红杉也是一个创业企业,和这些世界最卓异的企业相通的地方是服务客户。红杉的客户是LP和创业者,当要排序时,创业者在前线。

      周逵把昔时创业企业的外现大致分成四栽:2C(盯用户)、2VC(盯投资机构)、2G(盯当局)、2CO(盯竞争对手)。后三者都有过太多惨痛经历:比如投资人催促企业融资上市,行为变形;当局大力扶持光伏产业,最后泡沫幻灭;与竞争对手撕得尴尬至极,错过相符并良机。只有盯住用户的企业,才最能清新本身在干什么,为什么。

      一方面,从普及用户角度思考和不悦目察,投资者岂论秋冬春夏,都能够看到机遇。另一方面,用户请求内容产品和交付效果,重大平台型渠道公司的展现,会推动泛内容品牌等公司的蓬勃,内容为王今先天真切被体会到了。经过十年面向C端的创新,今天的消,耗者不息升迁的请求,推动供答端的效果升迁,2B的数。字化机遇也最先到来。

      以下为周逵演讲全文:

      在云云的环境里谈穿越周期的VC之道,照样挺难的。吾想了一下,什么是穿越周期的VC之道?或者什么是穿越周期的生存之道?用最浅易的一句话总结,就是首终以客户为中心,这看来浅易,却是颠扑不破的道理。

      投资机构也是一个企业,红杉资本2005年进入中国,到现在12年昔时了,但谈穿越周期还有点早。吾们虽经历了一些走业变革的首伏,但还不敢说本身就穿越了周期,红杉在美国46年的收获自然更令人亲爱。

      亚马逊答该能够说是穿越周期了,吾记。忆中它就不停在涨,相通周期消,亡了似的。亚马逊的创首人兼CEO杰夫·贝索斯有一个很执着的不悦目点:把一切资源all-in在不变的事情上。不要问,吾异日十年什么东西会变?而要问,异日十年什么东西是不变的?倘若你看到了一个东西是十年都不变的,那就答该all-in,这个不变的东西就叫“客户至上”。

      亚马逊虽是一个上市公司,但是它不光盯着会计收好,而且还看到了现金流,这是更实在的东西。它们的飞轮形式营业组相符是遵命客户核心价值创造的,许多营业创新都是为了已足客户需求。他另外一个不悦目点也有有趣:存在两栽企业,一栽是设计极牛的产品,说服用户以带来最高的收好,另一栽是拼命做到最矮价格。第一栽代外公司是苹果,第二栽就是亚马逊,all-in的做法使苹果和亚马逊变成了世界有史以来的两个万亿美元市值的公司,而且吾小我认为亚马逊也有能够变成世界第一大价值的公司。

      上周,吾们聘请红杉被投企业的30个CEO往吾最亲爱的一家中国公司——华为的总部做交流。让吾印象深切的是华为的三条核心价值不悦目:第一条,以客户为中心;第二条,以搏斗者为本;第三条,永久坚持艰苦搏斗。

      任总(任正非)认为,必须以客户为中心,否则华为异国存在的必要。倘若不以客户为中心,有什么聚焦点能够让18万年轻人做一件事,做几十年?以搏斗者为本,就是华为让离用户近来的人来指挥,把权力和益处交给那些离炮火近来的人,那些一线事业的搏斗者。而艰苦搏斗,吾的理解就是一张白纸清零,跟亚马逊的“Day 1”同。理。(“Day 1”是亚马逊创首人兼CEO杰夫·贝索斯的理念,即不管公司发展到什么水平,取得了多少收获,照样要把每天当成是创业首步的第镇日。)

      刚添入红杉时,红杉英文主页的第一句话让吾念念不忘: 吾们有两个客户:第一是LP,第二是创业者,当吾们非要在这两个里做选择的时候,吾们首选创业者。创业者是吾们的客户,吾们的座右铭是“创业者背后的创业者”。

      为了做好这件事,红杉中国十几年不停坚持在凝神的周围,争取做到最专科化。为了敦促本身不息挺进,吾们内部PPT模板的末了一页写着:The best one is the next one。

      对于创业企业来说,以客户为中心,无疑也是最值得坚持的。但吾在这个走业十几年,看到除“2C”之外,还有许多其它寻求。比如“2VC”,这边发生了许多惨痛的例子,看似重大的公司末了展现重大题目,由于融资和上市的必要,必要做到云云那样的添长弯线。许多投资人请求创业者:你做到这一点,吾才能给你投资。董事会商议也是云云,不这么做,能够融不到钱。这都是很实在的故事,看首来也相符理。但吾想说的是,以客户为中心比这些理由都主要。弯线的代价重大,在座每人都会记。得几个著名公司,快到山峰的时候垮下来,变成一地鸡毛,发现昔时做的事情是“2VC”导向的。

      有个词叫金主,就是给你钱的人。金主最好是客户,你必要给客户挑供越来越多的价值,客户再给你回报。,这就是好的商业模式。有了客户价值和客户回报。之后,投资机构才会追上来。倘若顺序反过来,就乱了。

      许多企业寻求“2CO”(to Competitor),它的企业核心策略是面向竞争对手,能够战术层面是对的,但战略层面就纷歧定。跟竞争对手PK,获取市场份额和部门上风,这是手法,企业的最后主意是为了更高效果地服务客户,创造价值,而不该该是干失踪竞争对手。当你脑子里只想着如何息灭对方的时候,你就异国创新,甚至会因与竞争对手杀红眼而误期于用户。而倘若内心想的是怎么为客户挑供更高价值,你会有更坦荡的视野和胸怀。昔时三四年,吾们看到伶俐的企业会选择应时地走向相符并,成为一家能为客户挑供更好服务的公司。这也是创业者眼界和胸怀的挺进,意外只有息灭对手才能取得末了的成功。

      还有一栽是天天想着以当局为中心的2G企业。以当局为中心,也有许多创业者物化在路上,比如光伏产业。在吾经历的这12年里,一些曾经艳丽过的企业相通今天都不在了。看来围绕当局的政策和补贴做文章,出不来令人亲爱的公司。

      那么对于一个投资公司来讲,在今天的竞争强烈、压力重重的市场情况下,从用户需求角度起程,还能看到机会吗?吾们从三个视角往看:

      第一个视角,以用户为中心,机会永久存在。

      一栽压力来自面对富强的BAT,和周围已经不幼的TMD,企业觉得相通没机会了。但只要以用户为中心,把握客户的真切需求,机会就永久存在。在昔时四五年,今日头条从一个看似异国机会的地方,把一件事做得让普及用户爱,它就发展首来了。从用户需求起程,就不会有“天下大局已定” 的失看,而能够从中发现机会。

      第二个视角,渠道成为基础设施,内容才能真切为王。

      昔时大公司相通只是连接用户和产品或者服务的渠道,内容异国那么被偏重,产品和服务的质量就杂乱无章,“酒香不怕小径深”在营销课里是个反例。但现在渠道效果不息挑高,已经成为基础设施的时候,“酒”才更主要,内容才被真切偏重。《吾不是药神》一部电影上映4天就获得13亿票房,要清新十几年前中国电影市场全年才100多亿票房。但院线的发达,让好东西更快被看到,电影票也更益处,电影的内容和质量真切被偏重。

      第三个视角,2B的公司值得关注。

      昔时十几年里展现的大牛企业,比如BAT、TMD,添上拼多多等等,它们的共性是都是2C的公司,竞争主要荟萃在强烈的流量夺取上。但今天越来越多的成熟用户请求更高质量的产品和更高效果的服务。这就对渠道背后的那些供答商挑出更高请求,而为商家挑供效果也变成了一个投资的新机遇。吾们会更添关注2B的公司,比如议决新闻连接、数。字化、AI推动来挑高效果的中心服务企业、供答链企业、甚至工厂。

      当你真切站在用户的角度,抓住机遇和进走创新就不是难事。以客户为中心,才是穿越周期之道。短视频进入瓶颈期 秀场直播能否抓住反袭机遇?

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